手紙を書く際に、ビジネスマナーとして、頭語と結語は適切に用いましょう。頭語とは手紙の一番初めに書かれ、結語は手紙の最後に書かれます。頭語と結語はセットになっていて、Aと言う頭語を用いたら、必ずBという結語が来るという様に、決まりがあります。
手紙の内容によっても、用いられる頭語と結語が変わるので、ビジネスマナーとして覚えておきましょう。また、ビジネスマナーとしてだけではなく、私用で手紙をしたためる際にも必要ですから、身に付けておきたいものです。
馴染み深い頭語と結語が、「拝啓」と「敬具」でしょう。ビジネス文書の場合、礼状や詫び状、上司への通達には、もう少し改まった「謹啓」と「敬白」を用います。ビジネスマナー的には、より、丁寧な印象を与えます。頭語に「敬復」または「拝答」を用い、結語に「拝見」または「敬具」という手紙も、改まった手紙に適します。
手紙の種類によって、頭語と結語を使い分けるのもビジネスマナーです。急を要する手紙には、「急啓」や「急白」と、「敬具」または「草々」の組み合わせが用いられます。返信の頭語には、「復啓」「拝復」「拝啓」などがあり、結語には「敬答」「敬具」などが組み合わされます。
時候の挨拶などを省略した手紙の頭語として、「前略」という頭語がありますが、ビジネス文書には適さないことが多いでしょう。挨拶を省略することが、無礼に当たるからです。特に、礼状や詫び状などのフォーマルな手紙には、用いるべきではないでしょう。「略啓」「冠省」に対し、「草々」「不具」「不一」「不備」などの結語が、挨拶を省略する場合に用いられます。
